سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
تولي Dadibadi أهمية لخصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة متجر Dadibadi الإلكتروني وصفحات التسوق المرتبطة به، أو إنشاء حساب عميل، أو شراء المنتجات، أو طلب الإرجاع أو الاستبدال، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء. كما توضّح كيفية إدارة معلوماتك الشخصية.
تشير عبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذه السياسة إلى الجهة المشغّلة لمتجر Dadibadi الإلكتروني. يعمل متجرنا بدعم من منصة Shopify.
تنطبق هذه السياسة على متجرنا الإلكتروني وخدمات التسوق وما بعد البيع المرتبطة به. ولا تحلّ محل إشعارات الخصوصية الخاصة بأنشطة معالجة البيانات المنفصلة في تطبيق Dadibadi أو أجهزة Pod أو خدمات المحادثة بالذكاء الاصطناعي.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
يُقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة الهوية التي لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة.
بحسب الميزات التي تستخدمها وطريقة تفاعلك معنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الاتصال والتوصيل: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن.
- معلومات الحساب: المعلومات المستخدمة لتسجيل الدخول إلى حسابك والتعرّف عليه، بالإضافة إلى تفضيلات الحساب وإعداداته.
- معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي اشتريتها وأرقام الطلبات ومبالغ الدفع وحالة الدفع وسجلات التوصيل والإلغاء والإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.
- المعلومات المتعلقة بالدفع: بيانات الدفع التي تقدّمها عند إتمام الشراء وتأكيدات المعاملات التي نتلقاها من مزوّدي خدمات الدفع. ويعتمد نطاق المعلومات التي تُجمع وتُعالج على وسيلة الدفع التي تختارها.
- معلومات التسوق والتصفح: المنتجات التي تشاهدها ومحتويات سلة التسوق وتفاعلاتك مع صفحات المتجر وميزاته.
- مراسلات خدمة العملاء: المعلومات التي تقدّمها عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم الأخرى، بما في ذلك وصف المشكلات والصور ومقاطع الفيديو أو المواد الأخرى المقدّمة للحصول على دعم ما بعد البيع.
- معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والاتصال بالشبكة والمعرّفات الفريدة وأوقات الوصول وسجلات الاستخدام.
2. كيفية جمع المعلومات
قد نجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:
- مباشرةً منك: عند تقديم طلب شراء أو إدارة حسابك أو طلب الإرجاع أو الاستبدال أو التواصل مع خدمة العملاء.
- تلقائيًا عند استخدام خدماتنا: من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة وسجلات الخدمة التي تجمع معلومات الجهاز والتصفح.
- من مزوّدي الخدمات: مثل معلومات المعاملات والدفع وحالة التوصيل التي تقدّمها Shopify ومزوّدو خدمات الدفع والشحن.
- من الشركاء أو الجهات الخارجية الأخرى: حيثما يسمح القانون المعمول به، لتقديم الخدمات أو تنفيذ أنشطة التسويق أو الحفاظ على الأمان.
3. كيفية استخدام المعلومات
نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى أسس يسمح بها القانون المعمول به، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك والامتثال للالتزامات القانونية والحصول على موافقتك والسعي لتحقيق مصالح مشروعة، حيثما ينطبق ذلك.
قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدمات التسوق: معالجة الطلبات والمدفوعات وترتيب التوصيل وإدارة حسابات العملاء والتعامل مع الإلغاء والإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.
- تقديم دعم العملاء: الرد على الاستفسارات والتحقق من الطلبات وحل مشكلات المنتجات وإرسال إشعارات الطلبات والتوصيل وخدمات ما بعد البيع.
- تحسين موقعنا وتجربة التسوق: فهم كيفية استخدام الموقع ومعالجة المشكلات وتذكّر تفضيلاتك وتحسين عرض المنتجات والتوصيات.
- التسويق والترويج: إرسال الرسائل الترويجية وعرض الإعلانات ذات الصلة وتقييم أداء الأنشطة التسويقية، حيثما يسمح القانون المعمول به، وبعد الحصول على موافقتك عندما تكون مطلوبة.
- الحفاظ على الأمان: التحقق من الهوية والكشف عن الاحتيال والوصول غير المصرّح به والأنشطة غير السليمة الأخرى ومنعها.
- الوفاء بالالتزامات القانونية: الاحتفاظ بسجلات المعاملات اللازمة والاستجابة للطلبات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ الشروط والسياسات المعمول بها.
عندما تتطلب معالجة المعلومات موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة. ولا يؤثر سحبها على قانونية المعالجة التي أُجريت بناءً عليها قبل سحبها.
4. كيفية مشاركة المعلومات
لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، قد نشارك المعلومات الشخصية، بالقدر اللازم، مع:
- Shopify: لاستضافة المتجر وإتمام عمليات الشراء وإدارة الطلبات وتقديم خدمات المنصة ذات الصلة.
- مزوّدي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والتحقق من المعاملات ومنع الاحتيال.
- مزوّدي خدمات التخزين والشحن: لتجهيز الطلبات وتوصيلها ومعالجة المرتجعات وتتبع الشحنات.
- مزوّدي الخدمات التقنية وخدمة العملاء: لتشغيل الموقع وتخزين البيانات وإجراء التحليلات وتقديم دعم العملاء.
- شركاء التسويق والإعلان: لأغراض التسويق والإعلان وتحليل الأداء، حيثما يسمح القانون المعمول به، ومع مراعاة خيارات الخصوصية ذات الصلة.
- المستشارين المهنيين أو الجهات التنظيمية أو الجهات الأخرى المخوّلة قانونًا: لأغراض التدقيق والاستشارات القانونية والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات أو حماية الحقوق القانونية.
قد نشارك المعلومات أيضًا مع جهات خارجية محدّدة بناءً على توجيهاتك أو بموافقتك. وإذا خضعت أعمالنا لاندماج أو إعادة هيكلة أو نقل أصول أو معاملة مماثلة، فقد تُفصح المعلومات الشخصية أو تُنقل كجزء من تلك المعاملة، مع الالتزام بمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
5. كيفية معالجة Shopify للمعلومات
تستضيف Shopify متجرنا. وتجمع Shopify المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى المتجر واستخدامك له وتعالجها لتقديم الخدمات ذات الصلة وصيانتها وتحسينها.
قد تُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى Shopify ومزوّدي خدماتها، وقد تُعالج خارج بلد أو منطقة إقامتك.
عندما يفعّل متجرنا ميزات محسّنة مثل Shopify Network Intelligence، قد تجمع Shopify بين المعلومات الشخصية الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify لتقديم تجارب مخصّصة وإعلانات وخدمات محسّنة أخرى. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة وعن الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بتلك المعالجة.
يمكنك معرفة المزيد عن ممارسات Shopify وحقوقك ذات الصلة من خلال:
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة وتفضيلات الإعلانات
قد يستخدم متجرنا ومزوّدو الخدمات المعنيون ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم الميزات الأساسية، مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول وإتمام الشراء، ولتذكّر تفضيلاتك وإجراء التحليلات وتخصيص التجربة وتنفيذ الأنشطة الإعلانية.
عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المشابهة. ويمكنك إدارة خياراتك من خلال إعدادات تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا، حيثما ينطبق ذلك، أو من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تقييد بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجّهة، أو الاعتراض على المعالجة ذات الصلة. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على cs@dadibadi.com.
حيثما ينطبق ذلك، نتعامل مع إشارة التحكّم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control، واختصارًا GPC) باعتبارها طلبًا لرفض هذه الاستخدامات على الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما. وإذا تمكّنا من ربط ذلك الجهاز بحساب Shopify، فسيُطبّق هذا الاختيار على الحساب أيضًا. وباستثناء GPC، لا نتعامل مع إشارات «عدم التتبع» الأخرى الصادرة عن المتصفح باعتبارها طلبات صالحة لرفض هذه الاستخدامات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية الترويجية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود فيها. وبعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال مراسلات الخدمة الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو التوصيل أو دعم ما بعد البيع.
7. خصوصية الأطفال
قد تكون منتجات Dadibadi مخصّصة لاستخدام الأطفال، إلا أن خدمات التسوق والحسابات وما بعد البيع المقدّمة عبر هذا المتجر الإلكتروني موجّهة إلى الآباء والأمهات والأوصياء وغيرهم من المشترين البالغين.
لا نجمع عن علم، من خلال هذا المتجر، معلومات شخصية من أطفال لم يبلغوا سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصهم القضائي. يُرجى عدم تضمين معلومات شخصية عن الأطفال لا تتعلق بالتسوق أو دعم ما بعد البيع في ملاحظات الطلبات أو التقييمات أو المواد المقدّمة لخدمة العملاء.
إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدّم معلومات شخصية عبر متجرنا، فيُرجى التواصل معنا على cs@dadibadi.com. سنراجع الحالة ونتعامل مع طلبات الحذف أو الطلبات الأخرى ذات الصلة وفقًا للقانون المعمول به.
حتى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأن متجرنا «يبيع» أو «يشارك» المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.
تخضع معالجة البيانات المتعلقة باستخدام الأطفال لتطبيق Dadibadi أو أجهزة Pod أو خدمات المحادثة بالذكاء الاصطناعي لإشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات.
8. أمن المعلومات والاحتفاظ بها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها أن تضمن أمانًا مطلقًا.
يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك ورموز التحقق وعدم الإفصاح عنها للآخرين. ولا ترسل بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو كلمات المرور أو أي معلومات حساسة أخرى غير ضرورية عبر البريد الإلكتروني العادي.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك إدارة الحسابات وإتمام الطلبات وخدمات ما بعد البيع والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات وإنفاذ العقود.
تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض من معالجتها والمتطلبات القانونية المعمول بها. وقد تخضع طلبات الحذف لالتزامات قانونية بالاحتفاظ بالمعلومات ولقيود أخرى واجبة التطبيق.
9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب القوانين المعمول بها في مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والوصول إليها؛
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف المعلومات الشخصية؛
- الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية أو طلب نقلها إلى جهة خارجية، حيثما ينطبق ذلك؛
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها؛
- سحب الموافقة التي سبق أن قدّمتها؛
- رفض بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها أو معالجتها لأغراض الإعلانات الموجّهة؛
- الاعتراض على قراراتنا أو تقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات.
لا تنطبق هذه الحقوق في جميع الحالات، وقد تخضع لشروط واستثناءات ينص عليها القانون.
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على cs@dadibadi.com. ولحماية معلوماتك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وعلاقتك بالحساب أو الطلب المعني.
حيثما يسمح القانون، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلب نيابةً عنك. وقد نطلب إثبات التفويض والتحقق من هويتك.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية المنطبقة عليك، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحدّدها القانون المعمول به.
10. معالجة البيانات عبر الحدود
قد نقوم نحن وShopify ومزوّدو الخدمات المعنيون بتخزين المعلومات الشخصية ومعالجتها خارج بلدك أو منطقتك.
عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ضمانات مناسبة لنقل البيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية المعترف بها أو غيرها من آليات النقل القانونية.
إذا نُقلت المعلومات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى نطاق اختصاص قضائي آخر، فسنعتمد، حيثما ينطبق ذلك، على البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو الآليات المقابلة المعترف بها في المملكة المتحدة أو أساس قانوني آخر، ما لم تكن الجهة المستقبلة موجودة في نطاق اختصاص قضائي اعتُرف بأنه يوفّر مستوى كافيًا من حماية البيانات.
11. مواقع وخدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. وتعالج هذه الجهات المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
يُرجى قراءة إشعارات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها أو تقديم معلومات إليها. نحن لا نتحكّم في ممارسات الخصوصية أو الأمان لدى مواقع الجهات الخارجية، ولا يعني إدراج رابط تأييدًا لمحتواها أو الجهات المشغّلة لها.
قد يطّلع الآخرون على المعلومات التي تنشرها طوعًا في التقييمات العامة أو على منصات التواصل الاجتماعي ويستخدمونها. يُرجى تجنّب الإفصاح عن معلومات شخصية حساسة في المحتوى العام.
12. تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في أعمالنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
ستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، وسيُعدّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. وعندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، سنخطرك بصورة منفصلة بالتغييرات المهمة أو نحصل على أي موافقة لازمة.
13. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا على:
بالنسبة إلى المعلومات الشخصية الخاصة بالمتجر الإلكتروني التي نحدّد أغراض معالجتها ووسائلها، تكون الجهة المشغّلة لمتجر Dadibadi الإلكتروني هي المتحكّم في البيانات بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. وتكون Shopify مسؤولة عن أنشطة المعالجة التي تتصرّف بشأنها بصورة مستقلة.
