سياسة الاسترداد - Dadibadi
تاريخ السريان: ٢٦ مارس ٢٠٢٦
آخر تحديث: ٢٦ مارس ٢٠٢٦
توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع طلبات الإلغاء والاسترداد الخاصة بالعضويات والاشتراكات المدفوعة في Dadibadi ("نحن" أو "لنا"). نهدف إلى توفير تجربة عادلة وشفافة لجميع العائلات.
1. طبيعة الخدمة الرقمية
يقدّم Dadibadi محتوىً رقمياً وخدمات عضوية. يتم منح الوصول عادةً فور إتمام الدفع أو تفعيل الاشتراك. وبإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأن الخدمة قد تبدأ فوراً.
2. الإلغاء
- تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم الإلغاء قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل.
- يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من خلال وسيلة/طريقة الدفع الخاصة بك.
- بعد الإلغاء، سيبقى الوصول متاحاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ما لم يحدد مزوّد الدفع خلاف ذلك.
3. الاسترداد حسب قناة الدفع
أ) Apple App Store / Google Play
- تتم معالجة جميع المدفوعات وطلبات الاسترداد وفقاً لسياسات المنصة المعنية.
- يرجى تقديم طلبات الاسترداد مباشرةً عبر حسابك في App Store أو Google Play.
- لا يمكننا إصدار استرداد للمشتريات التي تمت عبر هذه المنصات.
ب) مزوّدو الدفع من الأطراف الثالثة (مدفوعات الموقع الإلكتروني)
- تتم معالجة المدفوعات عبر موقعنا من خلال مزوّدي دفع تابعين لأطراف ثالثة.
- هؤلاء المزوّدون مسؤولون عن معالجة المدفوعات والأمان والنزاعات المتعلقة بالمعاملات.
شروط الاسترداد:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة.
- لا يتم منح الاسترداد عادةً إذا تم استخدام الخدمة بشكل كبير/جوهري.
- تخضع جميع عمليات الاسترداد لسياسات وموافقة مزوّد الدفع.
كيفية تقديم الطلب:
يرجى التواصل معنا وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- معرّف الحساب
- تاريخ الدفع
- المبلغ
- وسيلة الدفع
- وصف المشكلة
4. حالات غير قابلة للاسترداد
لا يتم تقديم الاسترداد عادةً في الحالات التالية:
- الاستخدام الجزئي أو الكامل للاشتراك خلال دورة الفوترة
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء نافذة الاسترداد المسموح بها
- مخالفة الشروط بما يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه
- تقديم طلبات استرداد مكررة عبر أكثر من قناة
5. إخلاء المسؤولية عن المدفوعات الخارجية
إذا اخترت إجراء عملية شراء عبر موقعنا أو مزوّدي دفع من أطراف ثالثة، فقد تغادر بيئة التطبيق.
هذه المعاملات لا تتم معالجتها بواسطة Apple أو Google، ولا تتحمل هذه المنصات مسؤولية هذه المعاملات.
6. الدعم والتواصل
للمشكلات المتعلقة بالدفع أو طلبات الاسترداد، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: BD@dadibadi.com
يرجى تضمين جميع تفاصيل المعاملة ذات الصلة حتى نتمكن من مساعدتك بكفاءة.
آخر تحديث: ٢٦ مارس ٢٠٢٦
توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع طلبات الإلغاء والاسترداد الخاصة بالعضويات والاشتراكات المدفوعة في Dadibadi ("نحن" أو "لنا"). نهدف إلى توفير تجربة عادلة وشفافة لجميع العائلات.
1. طبيعة الخدمة الرقمية
يقدّم Dadibadi محتوىً رقمياً وخدمات عضوية. يتم منح الوصول عادةً فور إتمام الدفع أو تفعيل الاشتراك. وبإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأن الخدمة قد تبدأ فوراً.
2. الإلغاء
- تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم الإلغاء قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل.
- يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من خلال وسيلة/طريقة الدفع الخاصة بك.
- بعد الإلغاء، سيبقى الوصول متاحاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ما لم يحدد مزوّد الدفع خلاف ذلك.
3. الاسترداد حسب قناة الدفع
أ) Apple App Store / Google Play
- تتم معالجة جميع المدفوعات وطلبات الاسترداد وفقاً لسياسات المنصة المعنية.
- يرجى تقديم طلبات الاسترداد مباشرةً عبر حسابك في App Store أو Google Play.
- لا يمكننا إصدار استرداد للمشتريات التي تمت عبر هذه المنصات.
ب) مزوّدو الدفع من الأطراف الثالثة (مدفوعات الموقع الإلكتروني)
- تتم معالجة المدفوعات عبر موقعنا من خلال مزوّدي دفع تابعين لأطراف ثالثة.
- هؤلاء المزوّدون مسؤولون عن معالجة المدفوعات والأمان والنزاعات المتعلقة بالمعاملات.
شروط الاسترداد:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة.
- لا يتم منح الاسترداد عادةً إذا تم استخدام الخدمة بشكل كبير/جوهري.
- تخضع جميع عمليات الاسترداد لسياسات وموافقة مزوّد الدفع.
كيفية تقديم الطلب:
يرجى التواصل معنا وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- معرّف الحساب
- تاريخ الدفع
- المبلغ
- وسيلة الدفع
- وصف المشكلة
4. حالات غير قابلة للاسترداد
لا يتم تقديم الاسترداد عادةً في الحالات التالية:
- الاستخدام الجزئي أو الكامل للاشتراك خلال دورة الفوترة
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء نافذة الاسترداد المسموح بها
- مخالفة الشروط بما يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه
- تقديم طلبات استرداد مكررة عبر أكثر من قناة
5. إخلاء المسؤولية عن المدفوعات الخارجية
إذا اخترت إجراء عملية شراء عبر موقعنا أو مزوّدي دفع من أطراف ثالثة، فقد تغادر بيئة التطبيق.
هذه المعاملات لا تتم معالجتها بواسطة Apple أو Google، ولا تتحمل هذه المنصات مسؤولية هذه المعاملات.
6. الدعم والتواصل
للمشكلات المتعلقة بالدفع أو طلبات الاسترداد، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: BD@dadibadi.com
يرجى تضمين جميع تفاصيل المعاملة ذات الصلة حتى نتمكن من مساعدتك بكفاءة.